智慧的頭腦

2012110417:20

智慧的頭腦

 

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沒有智慧的頭腦,就像沒有蠟燭的燈籠。
俄國文學家列夫•尼古拉耶維奇•托爾斯泰

某家公司為了賑災,
要求每個部門都發動捐款活動。
各部門主管之間產生一種很微妙的競爭心態,
大家都希望自己領導的部門是捐款最多的。

業務部的主管在所有部屬面前率先捐出一萬元。
接著對大家說:
「想參加捐款的同仁,請把錢交給我,我會逐一登記清楚。」

大家的參與都很踴躍,每個人至少都捐了一萬元。
募款結束隔天,這名主管被叫入老闆辦公室。
他心想,老闆一定是要誇他募到很多錢,忍不住沾沾自喜。

不料,老闆的臉色十分凝重:
「聽說你強迫業務部同仁,規定每個人至少要捐一萬元?」

原來,表面上業務部的人都"慷慨解囊",
但私下卻是怨聲載道。
大家都抱怨,主管已經"放話"說自己捐了一萬元,
又是記名捐款,誰捐了多少一目了然,誰敢捐得比他少,
得罪了主管,豈不是給自己找麻煩?
主管慌了,連忙跟老闆解釋,但他也承認,
自己的行為的確有疏失,帶給部屬很大的壓力。

老闆聽完之後,點點頭說:
「企畫部募到的善款比你們還多,而且我沒有聽到一句怨言。
你要不要請教一下企畫部經理,看看他是怎麼辦到的?」

業務部主管同意了,
老闆於是把企畫部經理叫進辦公室。
企畫部經理說,自己沒有做什麼特別的事,
只是在辦公室的角落放了一個捐款箱,
讓大家自由奉獻。
等大家都捐得差不多了,自己再捐出一萬元。

「聽起來沒有什麼特殊的技巧啊?為什麼
你們部門能收到這麼多捐款,而且沒有人抱怨呢?」
業務部主管疑惑地問。

「道理很簡單。很多同事跟我說,
一開始,他們其實只投了一百元,
後來聽說我捐了一萬元,便開始反省自己,
覺得自己太小氣了,應該可以為災民付出更多,
所以大家又陸陸續續投進了許多錢。」
企畫部經理回答。

業務部主管聽了,佩服得頻頻點頭。

老闆拍拍業務部主管的肩膀說:
「聰明的人用最短的時間讓事情完成,
智慧的人卻用最短的時間讓事情圓滿。」


為什麼主管同樣捐出一萬元賑災,
卻產生如此截然不同的結果?
因為業務部的主管給人帶來壓力,
雖然有效地使同事們掏出錢來,
卻是"不樂之捐",讓捐款的美意蕩然無存;
企畫部經理用智慧啟發部屬的良知,
讓他們自己思考"我是不是也可以付出更多",
因而樂於奉獻,這才是真正的"拋磚引玉"。

想要對方"聽話",
委婉的方式、柔和的態度,
往往比強制的命令、疾言厲色更為有效。
無論我們是想跟難以溝通的伴侶、叛逆的孩子,
或是冥頑不靈的同事從零開始重新建立良好關係,
都適用這個道理,沒有例外。
方式錯了,事倍功半;方式對了,事半功倍。

§逸荻§

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