向上管理三訣竅

何如鵬

理論上,管理是上位者對下位者為遂行組織目的，所施行之作為，

對平行者，謂之溝通、協調，對上位者，只能被動的接受指令。

這是一般的想法，但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命，

在現在複雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，

才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。

「向上管理」就是工作者必須具備和學會的技巧。

如何管理老闆，讓老闆用對你有利的規則來指揮你，這就是「向上管理」。

要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。

態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、

態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情願的用自己的觀點、

自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，

往往與組織邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。

你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？

這是你在組織中被認

同與重用的原因。老闆積極，你消極不得，老闆保守，你積極也沒有用。

老闆要業績，你就給業積，給不了業績，

你就談可以讓業績成長的方法與可能。

至少要畫出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，

永遠是個不長進怪物。

第二個訣竅是過程。每一項工作，總有個清楚的部分也有模糊的地帶，

清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的是，

會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。

藉由講通、案例，消除工作中的「麥克馬洪」線，讓你工作的疆界清楚，

這是你管理老闆絕對必要過程，千萬不要讓老闆心中對你工作

有模糊、不清楚的認知。

向上管理的第三個訣竅是做法：「適時主動出牌」，不要等老闆出牌。

例行的工行，是必要的罪惡，例行的工作再忙，不會累積你的績效，

只有特殊的任務，會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時

指派特殊任務的人。

千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，

測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。

如果只是被動的防守與接招，老闆的飛標不知道從哪裡射出來，

十之八九等是要漏接的。

向上管理，是大多數工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你老闆吧！

(商業週刊)